Pannen bei Eröffnung von Heathrow-Terminal

34 noch ausstehende Inlands- und Kurzstreckenflüge ins Ausland wurden annulliert. Hunderte verärgerte Passagiere sassen fest. Das Terminal 5 war vor zwei Wochen von Königin Elizabeth II. eingeweiht worden.

Nun erfolgte die Inbetriebnahme mit der Abfertigung der Passagiermaschinen. Ankommende Passagiere mussten teilweise mehr als zwei Stunden auf ihr Gepäck warten. Sieben Flugzeuge verliessen aufgrund einer Computerpanne den Flughafen ohne Gepäck.

British Airways, die das Terminal alleine nutzt, entschuldigte sich bei den Passagieren für die Unannehmlichkeiten. Die Fluglinie machte Mitarbeiter für die Probleme verantwortlich, die sich erst an das neue, nach früheren Angaben von Flughafenbetreiber BAA «ausgeklügelte» Gepäcktransportsystem gewöhnen müssten.

Auch in anderen Bereichen gab es Probleme: Bei der Gepäckabfertigung und an den Sicherheitsschleusen bildeten sich lange Schlangen.

Passagiere beschwerten sich über schlechte Beschilderung, zudem streikten Rolltreppen und Bezahlautomaten für Parkgebühren. Begleitet wurde die Eröffnung von protestierenden Gegnern des Flughafenausbaus.

smw (Quelle: sda)

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